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如何系统的运营微信公众号

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 楼主| 发表于 2018-1-29 18:13:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信公众平台从上线以来,已达到6800万企业公众号,每天也在不断的新增尤其是三四线城市的企业,增长快速,对于中小企业想重视微信却没有微信运营专员,很多运营者都是从公司较空闲人员开始做,每天就发发文章,粉丝增长速度比较慢,也有很多公司拿出活动预算,但是效果并不理想。然而,对于企业如何才能系统的运营公众号?我们分阶段走。
第一阶段:初建期(0-1个月)
这个阶段是公众号从开始创建到平台搭建和试运营阶段,差不多两个月的时间,粉丝增长速度慢。
公众号创建:需准备公司营业执照、组织机构代码、运营者身份信息、企业对公账户、电话号码、申请邮箱等相关资料;
订阅号OR服务号:这个一直是企业面对的难题,根据各自所需吧,之前小编写过一篇《订阅号、服务号、企业号到底该选哪一个》可以点击查看;订阅号的优点就是每天可以群发一组消息,服务号每个月只能发4组消息,订阅号不能获得高级接口功能,不能申请微信支付,而服务号的9大高级接口和微信支付也是企业的首选;
公众号名字:申请前需想好1-3个备用名字,避免当名字不能用时作为备用,一般名字为公司简称、商标名称、或者专利、特殊名字需要提供相关材料,比如房地产项目的楼盘名等等;
公众号功能介绍:简单明了的表达自己的公众号是做什么的?有什么功能?或者是品牌介绍;
公众号设置:公众号头像(会显示在二维码中间)、联系电话、地理位置等等;
公众号认证:一般3-5个工作日,除了创建时所需的资料,还需要下载《申请认证公函》,签字盖章,300/次的认证费用,可以对公转账也可以直接通过微信支付。通过企业资质和名称认证的企业可以获得认证标示,同时获得相应的微信接口,如果只通过了企业资质认证未通过名称认证的企业,不能获得认证标示,但是可以活动相应的高级接口功能;
公众号平台搭建:包括自定义菜单、微信官网、微信客服服务、客户关怀、同时需要创建相应的二维码标签、微信导航、微信论坛等等,当用户关注以后能够引导用户去点击查看获取所需,能够全方位的了解到企业的相关信息和业务以及活动。比如H5页面的官网介绍,可以通过八城平台的微官网实现,且非常灵活,一个官网模板可以做出十几个不同的官网页面,每一个页面可以单独生成,也可以组合生成,每一个按钮都可以引导客户进入下一个详情页面了解更多信息和资讯。而自定义菜单的设计也是根据不同企业的情况而设定,可以随时变更和维护,缓解客户的视觉疲劳;如果公司有美工可以美工设计下界面。
第二阶段:试运营期(第2个月-3个月)
这个阶段是建立在企业公众号基本可以上线开始推广和试运营了。重点可以放在收集客户信息和服务上。
内容建设:订阅号每周可以开始原创内容了,建议每周群发3-4组,每组消息在2-5条。这样可以充分发挥订阅号传播信息的优势。服务号每周可以群发一组,每组消息建议不要超过8条。内容尽量原创,最好与自身企业或者行业相关联的信息。如果是热点事件发表看法或者借势推广,需开拓思维和创新,才能迎来分享和转发。
创建门店连接WiFi有实体店的企业可以开通申请功能,通过一键WiFi,方便粉丝和快速吸粉,同时八城平台的WiFi功能,可以设置连WiFi推送广告、优惠券、新品推荐等等,引导用户了解最新的活动情况。
推广二维码:运营内容和格调已经定型就可以开始推广了,一般的企业有宣传资料的,可以将二维码植入宣传资料上,企业如果本身就有地推,将二维码放入地推宣传单上,吸粉是非常快速的,只需要加入一些小的礼品,比如关注有奖之类的,前提是奖品真实。如果对于地推广、合作单位、网络广告渠道等需要了解粉丝来源,可以通过不同的二维码来统计数据,认证的服务号可以生成10万个不同的二维码,在八成平台“码上营销”创建不同的二维码,通过设置,扫描不同的二维码可以获取不同的内容,也可以查看二维码的数据统计,看看什么渠道效果好,及时做相应的调整。
服务客户:这个阶段粉丝陆续增加,很多资讯的客户需要我们去服务,可以开通客户投诉、调研或者留言,及时答复粉丝的问题,进而转化成为平台客户,同时,还可以了解客户的需求,进一步对公众号服务进行调整,抓住客户。这阶段需要开通人工客服功能,可以一对一的与用户进行沟通,了解和解决问题。
第三阶段:正式运营期(第4-个月—第6个月)
这阶段粉丝用户已经积累了一些,内容和推广持续运营,可以尝试做一些活动,了解粉丝的需求,进而开展营销服务。
大转盘抽奖活动:这个对任何企业都适用的活动,通过丰富的奖品诱惑,用户参与并主动分享出去,实现快速增加拉新。而且大转盘活动可以同时支持优惠券奖品、实物奖品、电话充值码等17个奖品奖项。企业只要准备充分的奖品就可以了。
朋友圈转发有奖活动:粉丝用户通过转发企业设定好的页面,可以是新品介绍、促销活动、企业品牌宣传页面等等,粉丝转发就可以获得奖品,如果粉丝转发后被查看或者被再次转发达到了商家设定的游戏规则数量,粉丝还可以获得更高的奖品。粉丝参与简单,分享即可,获得的奖品信息系统将自动推送给粉丝。系统也是自动统计数量。
电子优惠券:是企业营销的利器,比如针对餐饮行业、百货零售业、进口零食、服饰鞋包、美容美发等生活息息相关的产业来讲,优惠券是吸引用户到点消费的最好的方式,但是优惠券幅度得大,可以结合转盘抽奖使用,这样才能让用户明白不是谁都有这个优惠券。
其他的活动:企业红包、投票等都是可以尝试的。同时,线上和线下相互结合做活动效果会更加明显,这比较适合有实体店的企业。
数据分析:每次活动下来都要对活动进行分析和评估,从新增粉丝数据、参与用户的活跃度、用户的留存,以及用户属性、地域情况等,都要进行详细的数据分析,才能为下一次活动做好计划。
第四阶段:持续运营(第6个月以后)
这阶段用户有了一定的积累,且用户稳定性较高,内容、推广、活动需要有计划的进行、做好运营目标、运营策略和运营效果的评估工作。微信运营是一个长期而持续的工作,短时间内很难看到显著的效果,作为运营者不要急于求成,要重视客户积累这个过程。因此,从内容上引导用户从公众号获取信息,并且能够使用户主动分享和转发;从推广上扩大推广渠道,做好数据分析;从活动上多互动,少营销,增加用户的粘性。

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