找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

运营茶馆

关注:121

所属分类: 微信开发 微信运营交流 运营茶馆

【独家报道】神秘嘉宾密谋的奢侈品互联网起义

[复制链接]
查看: 709|回复: 1
最佳答案
0 

58

主题

174

帖子

3495

积分

S1

积分
3495
QQ
 楼主| 发表于 2017-3-3 10:55:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
微思独家访谈

今天,馆长给大家带来独家报道一篇,馆长同市场部妹子一起采访了冯炜先生,一起聊了聊 “高尚大” 的行业 —— 奢侈品行业。采访过后,馆长受益匪浅,原来奢侈品养护业务中还可以有这么多新鲜的玩法儿。现在,和馆长一起看看这位神秘嘉宾正在密谋的“奢侈品”行业起义是怎么一回事儿。



以别样的思路尝试
互联网奢侈品养护业务


冯炜先生访谈
2017-2-17

不是你不明白,这世界变化太快。曾几何时,只要是涉及到与互联网+改革或020创业相关的话题,资本蜂拥而至,人才滚滚而来,似乎已经拥有了全世界。可时至今日,才短短几年时间,善变的资本似乎已经厌倦了各种互联网新概念的炒作,从之前的曲意逢迎到现在的谈虎色变,从热情追逐到小心躲避,这个180度的大转弯让圈内人士措手不及,连声抱怨资本的冷酷无情。

究其本质,投资机构本就是为了利益而来,而在一片喧嚣的互联网创业大潮中,除了前期不停的烧钱补贴之外,后期能逐渐盈利变现的却很少,公司生存的大环境会变得如此恶劣。

BUT......

笔者身边却有这么一个朋友,在资本寒冬下拥有逆流而上的勇气,想用互联网思维重新思考奢侈品的养护行业。那么,他的具体计划又是怎样的呢?是柏拉图式的虚无缥缈还是真真正正的脚踏实地?

让我们顺着冯炜先生的思路,深入探究在他的构想中互联网奢侈品养护之路到底应该怎样走?

01


走向朝阳的奢侈品养护业


当冯炜先生首次提到想进军奢侈品皮具的养护行业时,笔者是心存疑惑的。第一是因为穷,确实对奢侈品没有太多了解;第二是在逛商场的时候看到那些奢侈品养护门店几乎都是门可罗雀,看不到几个客人。可曾经侵淫供应链、电子商务行业多年,之前亦从事互联网奢侈品行业运营总监的冯炜先生坚定的认为,奢侈品相关行业是将要或正在形成大规模消费市场的不可忽视的朝阳行业。

1.奢侈品的消费者增长加速

昔时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家。就像汽车早已成为普通家庭的标准配置一样,对奢侈品的需求已经不再是极少数政商界精英的专利。现在不单是那些高收入人群,就是刚入职场没多久的小姑娘,都愿意买个LV或者香奈儿的包包背在身上,上下班或者赴约时昂首挺胸,自信满满。

这不是之前批判的虚荣心理,而是当今年轻人的人生观、世界观和价值观都发生了很大的改变,买一款到几款奢侈品,让自己在紧张的工作中能尽情的享受生活,释放压力。随着生活水平的提高,而今我们不是要不要买奢侈品的问题,而是买什么牌子,去哪买价格合适的问题了。不禁让我们联想起这样的画面:“国外的奢侈品店,机场的免税店”哪里没有中国人的身影呢?随着越来越多的新生代加入奢侈品皮具的消费大军,消费基数一定也会呈现井喷式的增长

2.奢侈品皮具的养护需求越来越多

对于那些站在金字塔顶端的人群来说,追新和收藏才是王道。有时不用等到手中的包包有问题,新品发布了,旧的自然淘汰给身边的朋友了。他们大多数不会直接面对奢侈品皮具的养护市场。而冯炜先生看重的人群恰恰是我们社会日益庞大的中坚消费人群--新时代的中产阶级。他们普遍接受过良好的教育,有着高薪的职业,喜欢四处旅游,思想上较为开放,接受新事物快,希望能过上更有品质的生活。这类人群可以说对各类奢侈品的消费相当敏感,舍得花费一个月甚至几个月的工资去购买知名的奢侈品,可也不会随随便便就更新换代。

随着时光的推移,这些昂贵的皮具肯定会由于使用而出现例如沾染污渍、发硬、退色、褶皱、边油损坏等问题。对于这些小伤小病,拥有者们舍不得把它们一弃了之。第一选择是送到奢侈品的医院—“养护中心”去疗伤。中产阶级和年轻人成为奢侈品皮具的最大消费人群,注定了其养护市场需求也会越来越大,越来越多。

有了冯炜先生对奢侈品保养市场未来的详细分析,笔者顿时茅塞顿开。原来还有这么一大块的蛋糕等着有缘人去品尝啊。可是,现在也有不少线下的店面可以提供奢侈品皮具的养护服务,它们面对着苛刻的奢侈品消费者,又有哪些做的不到位的地方呢?我们来看看冯炜先生怎么说。


02


当前奢侈品养护业的痛点


说起和奢侈品相关的产业,我们大多数人的印象都是高尚大,可你却不知道,当前奢侈品的养护是走在两个极端上的。

1.曲高和寡的高档养护门店

在燕莎、大悦城、太古里等装饰豪华,面向高端消费人群的综合性购物中心,都藏着那么一两间奢侈品养护的小门店。看上去很小,可收费标准却不低。随随便便保养一下就要上千块钱,要是更换配件,动辄千元。因为门店的运营成本过高,导致价格居高不下,这对于冯炜先生所设定的的中产目标人群来说,还是有些心疼和肉痛的。

2.散落在路边的夫妻店

如果想要找到便宜的保养店,也有,大多隐匿在小巷里,除了能剪裁缝纫外,还提供皮具的加工和修补。这种店一般几十块或者一百左右就能应承下你的生意,可售后无法保证,和中产阶级要求的品质服务也相差甚远。几万块钱的一个包包选择了这种店,好多主人也都是提心吊胆。

3.线下店的方便性大打折扣

传统的皮具保养流程,对客户来说,首先,你要抽出时间到店送修,等待店铺修好的通知再抽时间去取货。而对于中产阶级来说,最缺的就是时间。平时上班聚会,甚至尴尬的加班,周末游玩,带孩子,送取时间说难以抽出有些夸张,可谁不想偷个懒呢?

传统的养护店面收费的悬殊,给予了冯炜先生合理定价的区间,而传统店不算贴心的体验又给予了冯炜先生筹划的线上奢侈品养护以极大的发展机会。

03


线上线下相结合的奢侈品养护


颠覆也是融合——冯炜先生心目中线上线下相结合的奢侈品养护大业。

看准了奢侈品的养护属于大有可为的朝阳产业,又找准了当前的行业痛点,那么剩下的就是究竟应该以怎样正确的姿势切入到这个行业中来。冯炜先生并不是夸夸其谈的理想主义者,而是理论联系实际,自信满满的实干家,且来看看他心中的丘壑。

1.内容切入,最牢固的粉丝经济

不同于以往的宣传和广告,冯炜先生要以制作奢侈品养护知识的内容来获得首批客户。通过有趣的内容分享和解答,详解各类奢侈品品牌的风格与历史,展示经典款奢侈品包包的设计理念与卖点,并分享给大家不同种类奢侈品的养护手段与技巧。

这种专业而有趣的奢侈品相关内容,如果触达到那些真正对奢侈品感兴趣的中产阶级或新生代年轻人,一定会引起巨大的共鸣。等到用户粘性达到一定程度,就可以适时推出奢侈品的养护服务,把粉丝转化为用户变现,这就是冯炜先生口里最牢固的粉丝经济

2.全新模式,颠覆传统的线上线下结合作业

有了稳定的客源后,冯炜先生提出了颠覆传统的线上线下相结合的奢侈品保养运作新模式。在冯炜先生的设想中,客户在线上下单,预约好取货时间,公司的取货人员会准时上门收取需要养护的订单,并为其提供专用的唯一识别签。从上门收取到运输、到进入加工中心,再到开始维护,最后到返回寄送,每一步都处在高清摄像头的监控之下。可以让客户随时随地查看自己包包的状态和位置。

—— 如果万一丢失了怎么办?
—— 每一个送去保养的包包都会提供保险服务,有了任何意外保险公司都会承担。

这种模式,带给客户群的不止是简简单单的方便,而是运用最新技术最大限度保证送修奢侈品的安全,避免客户遭受损失,同时也合理的规避了公司自身承担的风险。落实到一个词上面,就是让客户“放心”

奢侈品养护,重心还是要落实到养护上。养护的质量做的不到位,很难有良好的口碑和稳定客户,对于互联网公司来说更是如此。而在线下,冯炜先生拥有非常专业的养护加工资源,线上收到的订单都会统一送到有作业标准和高超技术的工厂进行养护操作,而不是借用外包资源来处理,品质是核心。冯炜先生不愿为了节省成本而放弃对品质的追求,因小失大。

3.精准的差异化定价,打动客户的心

定价是一门很深的学问,定高了,客户望而却步,定低了,自己赔钱不说,客户也不相信你的品质。冯炜先生研究了现在市场上的行业定价,决定按照奢侈品的品牌定位,把养护价格定位在几个档次:超奢、重奢、大牌、轻奢等。最低标准在200-300元左右,再根据不同定位来设置价格。这种差异化定价既保证了公司对每个品类都能承担相应风险,又保证了收费的客观性与合理性。

4.养护的成功并非终点

在冯炜先生眼里,互联网奢侈品养护平台的成功只是一个起点,养护也只是其中的一个板块而已。奢侈品的后市场非常的广阔,零售电商、二手寄卖等,只要你拥有价值观相同的粉丝群,服务的口碑打出去,玩法还是多种多样。如果一切顺利的话,冯炜先生还会筹划和国内一些高校进行合作,让学生们真正的学以致用,也让公司成为业界标准的制定者。

04


不怕复制



不怕复制的冯炜先生信心原来在供应链

其实,采访开始,我就问了冯炜先生这样的问题:“你把模式告诉我,不怕我给你传出去大家竞相模仿吗?”冯炜先生颇有底气的回答让我如拨云见日。互联网奢侈品养护的模式要想成功,要供应链运营、品控、甚至品类、内容、推广等多个拳头齐头并进,你懂养护却不懂供应链是不行的,你懂供应链却不懂品类也不行,你懂品类确不懂运营也是不行的,所以成功一定来源于天时地利人和!并且,冯炜先生相信成功的路上一定会有强悍的对手相伴,那样的拼搏才不会寂寞!

05


小结


写完了这篇以冯炜先生的互联网奢侈品养护创业思路为主题的文章,笔者感慨万千。在当前众多互联网创业公司纷纷偃旗息鼓的大环境下,冯炜先生能有如此的气魄和雄心,值得业内人士的尊敬和钦佩。

其实,细究那些失败在路上的创业公司,大多在成立初期都能获得不少的客源,可正因为没有重视每一单的服务质量和服务体验,而线下也没有较好的供应链来控制成本,因此在烧钱中走向衰落。

冯炜先生始终认为,越是高端的消费人群,对品质的要求越是苛刻。要想成功,首先要过了质量这道关,其次就是人性化的服务体验,相对合理的价格排在最后。(这点笔者是非常认同的。)最后,祝愿有品有料的冯炜先生的互联网奢侈品养护计划早日变为现实。

读完本篇私家揭秘,你对本次奢侈品的互联网创新,有什么观点呢?请在下方留言,留下你的想法。



号外号外!!!


微思案例馆正征集优秀互联网+转型案例,敢不敢投稿来试试?

试试就试试!(详情请戳)—— 写给企业家的一封情书


【微思案例馆】微思时代科技(北京)有限公司原创动漫版商业案例系列视频,目的是为各个行业提供移动互联网+解决方案参考。案例涉及行业:餐饮、传统制造业、服装、家电、物流、政府机构、医疗、保险、日常用品、母婴、房地产、酒业、税务、大型商超、传统媒体、学校、汽车...等。该案例系列正在不断更新中,敬请大家持续关注微思时代。

关注我的同学(只显示前32名)
微思时代:T4001103388 微思案例馆馆长个人微信: radio_cat ...
回复

使用道具 举报

最佳答案
0 

0

主题

3

帖子

52

积分

新人求带

积分
52
发表于 2017-3-6 04:10:26 | 显示全部楼层
非常谢谢楼主,顶一下   提供各类项目的票,需要可加我qq31900-3013
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


易域网-您身边的域名管家

henkuai.com是专业的第三方微信开发者平台,为生态而生。


本站为第三方微信开发者平台,非腾讯官方网站。

天津市滨海新区
中新生态城中成大道生态建设公寓9号楼3层301

欢迎来这里一起喝喝茶,
聊聊你的产品。

微信公众号gongzhongkaifa

工作日12小时内回复。

广告推广
zhongcong@henkuai.com

工作日12小时内回复。

市场合作
songchang@henkuai.com